Google-Unternehmensprofil optimieren: die 12 Punkte.

Wer in Basel nach einem Handwerker sucht, sieht zuerst drei Betriebe mit Karte, Bewertung und «Geöffnet». Diese Einblendung entsteht nicht aus der Website, sondern aus dem Profil. Ein Betrieb mit lückenhaftem Profil kann die beste Website haben und wird trotzdem nicht angezeigt.

Zwei Stunden an den ersten vier Feldern bringen mehr als zwei Wochen an der Website.

1. 1. Primäre Kategorie richtig wählen
   Die Kategorie entscheidet, für welche Suchen du überhaupt in Frage kommst. «Schreiner» ist nicht «Tischlerei». Nimm die Kategorie, die deine Kunden suchen — nicht die, die im Handelsregister steht.
2. 2. Sekundärkategorien sparsam setzen
   Zwei bis drei zusätzliche Kategorien sind sinnvoll, zehn verwässern. Google gewichtet die primäre, der Rest ist Beiwerk.
3. 3. Servicegebiet statt Adresse ausspielen
   Wenn du zu Kunden fährst, gehört ein Servicegebiet hinein (Basel, Riehen, Allschwil …) — und die Adresse bleibt für den Standort. Wer beides vermischt, wird in keinem der beiden Gebiete bevorzugt.
4. 4. Öffnungszeiten vollständig pflegen
   Auch «nach Vereinbarung» ist eine Angabe und besser als leer. Feiertage separat eintragen — sonst zeigt Google falsche Öffnungszeiten, und Kunden stehen vor der Tür.
5. 5. Leistungen mit Preisen eintragen
   Die Leistungsliste im Profil ist ein eigener Suchindex. «Beratung» hilft niemandem; «Küchenmontage ab CHF 450» schon.
6. 6. Echte Fotos, keine Stockbilder
   Aussenansicht, Innenraum, Team, Arbeitsfahrzeug. Profil-Fotos beeinflussen Klicks — Stockfotos erkennt man und sie kosten Vertrauen.
7. 7. Beiträge statt Einträge
   Ein Beitrag pro Monat reicht: Projekt, Termin, Neuigkeit. Das Profil wirkt aktiv, und aktive Profile werden häufiger eingeblendet.
8. 8. Fragen und Antworten selbst besetzen
   Die häufigsten fünf Kundenfragen mit ehrlichen Antworten ins Profil. Das ist gleichzeitig Material für die Website und für KI-Assistenten.
9. 9. Bewertungen ehrlich anfragen
   Nach jedem abgeschlossenen Auftrag eine kurze, persönliche Bitte — ohne Anreiz, ohne Vorauswahl. Gekaufte Bewertungen fliegen auf und kosten das Profil.
10. 10. Antworten, auch auf Kritik
    Auf jede Bewertung antworten, sachlich und ohne Rechtfertigungston. Leser bewerten die Antwort oft höher als die Bewertung selbst.
11. 11. NAP konsistent halten
    Name, Adresse, Telefon müssen auf Profil, Website, Facebook und in Verzeichnissen identisch sein. «Strasse» vs. «Str.» ist eine Abweichung, die Zuordnung kostet.
12. 12. Website verlinken, die dazu passt
    Der Profil-Link führt auf die passende Seite, nicht auf die Startseite mit Slideshow. Und die Seite lädt auf dem Handy in unter zwei Sekunden — sonst war der Klick umsonst.

Grenzen

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Was das Profil nicht kann

Die Nähe des Suchenden ist der grösste Faktor und lässt sich nicht kaufen. Ein Betrieb in Muttenz wird bei einer Suche aus dem Zentrum Basel selten unter den ersten drei stehen — dafür in Muttenz und Pratteln. Das ist kein Fehler, sondern der Mechanismus.

Und: Profil-Optimierung ersetzt keine Website. Wer im Kasten steht und dann auf eine langsame Seite ohne Preise klickt, hat den Klick gewonnen und die Anfrage verloren.

Wie beides zusammenhängt: Lokale Sichtbarkeit in Basel. Was eine Website kostet: Kostenübersicht.